Un comensal se rompió un diente al masticar una piedra en su ceviche. Indecopi sancionó al restaurante por no brindar atención inmediata y no tener el Libro de Reclamaciones.
Un restaurante fue sancionado con S/ 57.860 luego de que un comensal encontrara una piedra en su plato de ceviche y se rompiera un diente.
Incidente y Sanción
El incidente ocurrió cuando el cliente, al masticar el ceviche, se encontró con una piedra que le causó la rotura de un diente. Tras el hecho, el establecimiento no brindó la atención inmediata al consumidor.
Falta de Libro de Reclamaciones
Además de la falta de atención al cliente, la resolución de Indecopi determinó que el restaurante incumplió con la obligación de tener disponible el Libro de Reclamaciones cuando fue solicitado tras el incidente. La sanción económica busca resarcir al consumidor afectado y asegurar el cumplimiento de las normativas de protección al consumidor.
